Un historique ou une histoire
Une grande histoire, mais un petit historique. Née de l’entrepreneurship depuis 1972, cette compagnie s’est bâtie au cours des années une solide réputation basée sur la qualité du service, le niveau de ses inventaires et surtout sur le travail. Son bureau chef trouve donc ses assises dans la ville de Saint-Georges.
Nous ne croyons pas que le passé soit garant de l’avenir et c’est pourquoi nous passerons peu de temps sur cet aspect sinon que de démontrer l’évolution des valeurs, de la culture et de la philosophie d’entreprise. De ses origines axées vers les roulements, elle a su au cours des années grâce à l’embauche de personnel qualifié et de formation, acquérir d’excellentes connaissances à tous les niveaux de la mécanique industrielle.
Roulement à Billes Morin est une entreprise transparente et sans cachette. Nous croyons qu’il vaut mieux établir clairement nos intérêts mutuels et respecter l’entente, que de promettre mer et monde et passer plus de temps à trouver comment contourner le système et améliorer nos marges en catimini comme nous le voyons dans le marché actuellement. Vaut mieux mettre les règles claires et travailler à améliorer notre performance et nos marges par un travail d’équipe.
Mission
Mission de l’entreprise
Qualité
Soucis des besoins
Mission de l’entreprise
Fournir au client en conformité avec ses besoins et ses attentes, les meilleurs services et produits reliés à la mécanique industrielle et à son entretien, dans diverses régions du Québec et du Nouveau-Brunswick, et ce, en collaboration avec ses employés et ses partenaires.
Développer le soucis de la qualité des services et de la satisfaction de la clientèle dans toutes nos actions en vue de contribuer à la stabilité et à la sécurité de l’entreprise.
Demeurer à l’écoute de nos clients et être à l’avant-garde des systèmes d’approvisionnement et de distribution en visant des économies d’échelle dont nos clients et partenaires peuvent également bénéficier.
Favoriser chez les cadres et les employés le soucis de l’excellence et de l’intégrité pour contribuer à la stabilité et à la sécurité de l’entreprise.
Assurer le développment des cadres et des employés en vue de préparer la relève.
Assurer une qualité constante des produits, en conformité avec les attentes des clients, et les spécifications techniques.
Rentabiliser l’innovation et la créativité de tous et de chacun dans l’entreprise.
Soucis des besoins
Les activités de la compagnie sont centrées sur la satisfaction des besoin des clients. Il s’agit d’être constamment à l’écoute de leurs besoins et de leur assurer rapidement des produits et du service de qualité à des coûts concurrentiels.
La direction de l’entreprise considère ses collaborateurs dans l’approvisionnement et la distribution des produits comme des partenaires. Il en va de même pour certains clients qui s’engagent dans des ententes de partenariat.
Tout en assurant que les mandats et les ententes inter-entreprises respectent les lois et font l’objet de contrats formels bien établis, il est primordial que les relations soient fondées sur du respect, de la confiance et une connivence entre les parties. Il s’agit de bâtir le présent et l’avenir sur une relation “gagnant – gagnant” avec chacun des clients.
Qualité
Chacun, à chaque instant, doit accorder à la qualité la primauté absolue
- Qualité du produit pour qu’il soit conforme aux spécifications sur lesquelles on s’est entendus avec le clients;
- Qualité de la relation avec le client où on est vraiment à l’écoute de ce qu’il dit et de ce qu’il ressent afin de répondre à ses attentes et même de les dépasser;
- Qualité du service où l’on respecte les délais et où on honore les engagements, etc.
Le soucis de la qualité doit devenir une priorité à l’intérieur de l’entreprise, tout comme une source d’innovation et de créativité grâce à l’écoute active de l’évolution des besoins des clients.
